विनिर्माण एवं सेवाओं में परिचालन प्रबंधOperation management in manufacturing and services
विनिर्माण की विशेषताएं
features of manufacturing
- कच्चे माल का तैयार माल में परिवर्तन conversion of raw material into finished product
- स्वचालन automation
- कंप्यूटर ऐडेड डिजाइन का प्रयोग Use of CAD
- वैज्ञानिक विधि का प्रयोग use of scientific method
- निर्माण की तकनीकी में निरंतर परिवर्तन continuous change in manufacturing technique
Commerce Notes in hindi
विनिर्माण / निर्माण में परिचालन प्रबंध Operations management in manufacturing
- उत्पादन नियोजन production planning
- उत्पादन नियंत्रण production control
- गुणवत्ता नियंत्रण quality control
- उत्पादन प्रक्रिया का अनुकरण sequencing of production process
- निर्माण विधि का निर्णय decision of production method
- उत्पादन क्षमता का मूल्यांकन assessment of production capacity
- उपयुक्त साइट का चयन selection of perfect site
सेवाओं की विशेषताएं features of services
- अमूर्त प्रकृति intangible nature
- विनाशवान Perishable
- अविभाज्य प्रकृति inseparable nature
- विविधता heterogeneity
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सेवाओं में परिचालन प्रबंध operations management in services
- उपभोक्ता की आवश्यकता की जानकारी knowledge of customer necessity
- परिचालन नियोजन operations planning
- क्षमता का आकलन assessment of capacity
- स्कंध नियंत्रण inventory control
- उत्पादन संयंत्र का आकार एवं अभिन्यास। size and layout of production plant
- सेवा प्रदाता प्रतिनिधि का व्यवहार behaviour of service provided representative
- उपयोगकर्ता की प्रक्रिया user feedback
परिचालन प्रबंध के लिए तकनीकी प्रणालीSystem approach to operation management
तकनीकी की अवधारणा
concept of system
- संगठन organisation
- परस्पर निर्भरता interdependence
- एकीकरण integration
- सामान उद्देश्य similar objective
- सब तकनीकी का समूह group of sub system
- इनपुट input
- प्रक्रिया processing
- आउटपुट output
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परिचालन प्रबंध एवं तकनीकी प्रणालीOperation management and system approach
कच्चा माल श्रम पूंजी इत्यादि raw material, capital, labour etc. = Input
मशीनों द्वारा प्रक्रिया Process by machines
वस्तुएं एवं सेवाएं = आउटपुट goods and services = output
वस्तुओं और सेवाओं में समानताएं Similarities in Goods and Services
वस्तुएं एवं सेवाएं दोनों का उद्देश्य केवल उपभोक्ताओं के लिए उपयोगिता का निर्माण करना तथा उन्हें संतुष्टि प्रदान करना होता है।
वस्तुओं एवं सेवाओं दोनों का लक्ष्य लाभ को अधिक अर्जुन करना है जिससे कि संगठन की वित्तीय स्थिति को मजबूत किया जा सके।
मनुष्य के जीवन स्तर तथा रहन-सहन में सुधार करना भी वस्तुओं एवं सेवाओं का एक विशेष उद्देश है यदि उच्च गुणवत्ता की वस्तुओं एवं सेवाओं का निर्माण होता है तो उससे देश की सामाजिक एवं आर्थिक दशा दिशा दोनों में सकारात्मक परिवर्तन आता है।
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वस्तुओं एवं सेवाओं में अंतर Difference between goods and services
वस्तु Goods
- वस्तुओं का वास्तविक रूप व आकार होता है।
- वस्तुएं टिकाऊ होती हैं।
- वस्तुओं के उत्पादन के लिए ज्यादा सुविधाओं संसाधनों की आवश्यकता होती है।
- वस्तुओं के जीवन चक्र ज्यादा बड़ा होता है।
- वस्तुओं की गुणवत्ता आसानी से माफी जा सकती है।
- वस्तुओं के उत्पादन में ज्यादा पूंजी की आवश्यकता होती है।
- वस्तुओं के उत्पादन के समय उपभोक्ताओं की कोई सहभागिता नहीं होती है।
- वस्तुओं के उत्पादन में अधिक समय लगता है।
सेवा services
- सेवाओं का कोई रूप और आकार नहीं होता है।
- सेवाएं टिकाऊ नहीं होती हैं।
- सेवाएं प्रदान करने के लिए उत्पादन की तुलना में कम संसाधनों की आवश्यकता होती है।
- सेवाओं का जीवन चक्र वस्तुओं की तुलना में कम होता है।
- सेवाओं की गुणवत्ता को हम अपना एक कठिन कार्य है।
- उत्पादन की तुलना में इसमें कम पूंजी की आवश्यकता होती है
- सेवाएं प्रदान करते समय उपभोक्ता की सहभागिता होती है।
निर्माण परिचालन और सेवा परिचालन में अंतर
निर्माण परिचालन
उत्पादन के समान ही इसमें वस्तुओं का एक निश्चित आकार माप रूप रंग आदि होता है जैसे मोबाइल कार पेन पेंसिल इत्यादि
उपर्युक्त हमने आपको बताया की वस्तुएं टिकाऊ होती हैं
इसलिए इन्हे भंडारण भी किया जा सकता है
सेवा परिचालन निर्माण
इसमें सेवा परिचालन मैं वस्तु का निर्माण जैसा कुछ नहीं होता है बल्कि उसमें कुछ विशेष प्रकार की सेवाएं या सुविधाएं प्रदान की जाती हैं जैसे कि बैंकिंग सेवा यातायात सेवा दूरसंचार अन्य सुविधाएं।
उपर्युक्त हमने बताया कि सेवाओं का जीवन चक्र कम होता है जिसकी वजह से इन्हें भंडारण नहीं किया जा सकता है।
उपर्युक्त वस्तुओं एवं सेवाओं में जो अंतर आपको मिला लगभग वैसा ही अंतर सेवा परिचालन निर्माण और निर्माण परिचालन में अंतर है
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